Integritetspolicy

Insamling av personuppgifter

Hexalyze samlar in personuppgifter när du registrerar dig på vår plattform, använder våra tjänster eller kontaktar oss. Vi behandlar endast de uppgifter som är nödvändiga för att leverera våra hälsotjänster och förbättra din upplevelse.

• Kontaktuppgifter som namn, e-postadress och telefonnummer när du skapar ett konto
• Hälsorelaterade uppgifter som du frivilligt delar för att personanpassa våra kostbalansstrategier
• Tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsartyp och enhetsidentifiering för att säkerställa plattformens funktionalitet
• Användningsdata om hur du navigerar och interagerar med vår plattform
• Betalningsuppgifter som hanteras säkert genom krypterade tredjepartstjänster
• Preferenser och inställningar som du väljer för att anpassa din upplevelse

Användning av dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter uteslutande för att tillhandahålla våra tjänster, förbättra din användarupplevelse och kommunicera med dig om relevanta uppdateringar. Dina uppgifter behandlas alltid med respekt för din integritet.

• Tillhandahållande av personanpassade kostbalansstrategier och hälsorekommendationer
• Hantering av din kontoregistrering och autentisering för säker åtkomst
• Kommunikation om tjänstuppdateringar, nya funktioner och viktiga meddelanden
• Analys av användningsmönster för att förbättra våra tjänster och utveckla nya funktioner
• Kundtjänstsupport och svar på dina frågor eller tekniska problem
• Efterlevnad av juridiska krav och säkerhetsprotokoll

Delning av information med tredje parter

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje parter i kommersiella syften. Begränsad delning kan förekomma endast när det är nödvändigt för tjänsteleverans eller juridiska krav, och alltid med strikta sekretessavtal.

När vi arbetar med betrodda partners för teknisk infrastruktur eller betalningshantering, säkerställer vi att de följer samma höga integritetsstandarder som vi gör. Alla sådana samarbeten regleras av omfattande databehandlingsavtal.

• Tekniska tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår plattform säkert
• Betalningsprocessorer för säker hantering av transaktioner med banknivåkryptering
• Juridiska myndigheter endast när det krävs enligt svensk lag
• Medicinsk expertis för kvalitetssäkring av vårt hälsoinnehåll under strikta sekretessavtal

Dina rättigheter och kontroll över uppgifterna

Du har full kontroll över dina personuppgifter och kan när som helst utöva dina rättigheter enligt GDPR. Vi har utvecklat enkla processer för att du ska kunna hantera din information effektivt.

• Rätten till åtkomst - begär en kopia av alla personuppgifter vi har om dig
• Rätten till rättelse - korrigera felaktig eller ofullständig information
• Rätten till radering - begär att vi tar bort dina uppgifter permanent
• Rätten till begränsning - begränsa hur vi behandlar dina uppgifter
• Rätten till dataportabilitet - få dina uppgifter i ett strukturerat format
• Rätten att invända - motsätta dig viss behandling av dina uppgifter

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på help@hexalyze.store. Vi kommer att svara inom 30 dagar och genomföra nödvändiga åtgärder utan kostnad för dig.

Säkerhetsåtgärder och dataskydd

Vi implementerar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Vår säkerhetsinfrastruktur uppdateras kontinuerligt för att möta de senaste hotbilderna.

• End-to-end kryptering för all dataöverföring med SSL/TLS-protokoll
• Säker datalagring i certifierade datacenter med fysisk säkerhet
• Regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester av externa experter
• Strikt åtkomstkontroll med tvåfaktorsautentisering för all personalåtkomst
• Automatisk säkerhetskopiering och katastrofåterställningsplaner
• Kontinuerlig övervakning av system för att upptäcka säkerhetsincidenter

Datalagring och borttagning

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller enligt juridiska krav. När lagringsperioden löpt ut, raderas dina uppgifter säkert och permanent.

Kontouppgifter och användardata lagras så länge ditt konto är aktivt plus 12 månader efter inaktivering. Hälsorelaterade uppgifter som du delat kan lagras upp till 5 år för att säkerställa kontinuitet i våra rekommendationer, men endast om du gett uttryckligt samtycke.

• Aktiva konton - uppgifter lagras under hela kontots livstid
• Inaktiva konton - automatisk radering efter 18 månaders inaktivitet
• Betalningshistorik - lagras i 7 år enligt bokföringslagen
• Supportärenden - raderas efter 3 år om inte pågående juridisk process
• Marknadsföringssamtycken - raderas omedelbart vid återkallelse

Internationella dataöverföringar

Huvuddelen av våra tjänster och datalagring sker inom EU/EES-området för att säkerställa högsta integritetsskydd. Vid eventuella dataöverföringar utanför EU använder vi godkända skyddsmekanismer enligt GDPR.

När vi använder molntjänster eller tekniska partners utanför EU, säkerställer vi att de har adekvata skyddsnivåer genom standardavtalsklausuler eller andra godkända överföringsmekanismer. Du kommer alltid att informeras om sådana överföringar.

Cookies och spårningsteknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse på vår plattform. Du har full kontroll över cookie-inställningar och kan anpassa dem enligt dina preferenser när som helst.

• Nödvändiga cookies för grundläggande plattformsfunktionalitet
• Prestandacookies för att optimera laddningstider och användarupplevelse
• Funktionella cookies för att komma ihåg dina inställningar och preferenser
• Analytiska cookies för att förstå hur användare interagerar med plattformen

Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i våra tjänster eller juridiska krav. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras tydligt via e-post eller genom meddelanden på plattformen.

Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din integritet. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar den uppdaterade policyn.